A Eletro Chave aceita troca ou devolução do produto, no entanto deve-se atentar para algumas regras:
– O prazo de contato para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
– O produto não pode ter sinais de uso
– A embalagem, manual de instruções, garantia, todos os acessórios e uma cópia da nota fiscal deve ser enviada de volta.
– Em caso de defeito, a devolução ou troca é garantia desde que o defeito não tenha sido decorrente de mau uso.
– Não aceitaremos produtos que foram modificados por terceiros.
Para prosseguir com a troca ou devolução, basta entrar em contato conosco, assim podemos gerar um código de postagem para que o produto volte para nós sem nenhum custo para você. Com o código de postagem em mãos, você só precisa levar o produto embalado até uma agência dos correios e pronto, em breve o produto estará de volta para nós e prosseguiremos com a troca ou devolução.
Em caso de troca, o cliente fica com um crédito na loja em forma de cupom desconto para poder utilizar no produto que desejar – nesse caso, caso o produto escolhido tenha valor menor que o crédito, o cliente recebe o “troco” em forma de cupom desconto também. Lembramos que o cupom desconto tem validade de 20 dias corridos.
No caso de devolução, o valor total é estornado. Se o pagamento escolhido for boleto bancário, nós faremos depósito em conta corrente. Se a forma de pagamento foi cartão de crédito ou BCash, nós entraremos em contato com as empresas responsáveis para estornar o pagamento. Nesse caso, a forma de estorno é de responsabilidade de cada empresa.
